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Cordialmente,

UNitexto







ANEXOS


Anexo 3.1
Cuestionario para recoger la información utilizada en el análisis de cargos.


1.- Identificación del cargo

Nombre ____________________
Área a que pertenece _________________
Cargo del jefe inmediato __________________

2.- Objetivo básico del cargo

2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
    
    

2.2 Describa cual es la contribución del cargo al logro de metas superiores de la Empresa.
    
    

3.- Funciones del cargo

Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).

Frecuencia
--------------
D S Q M A

3.1 Funciones principales
    
    
    

3.2 Funciones secundarias
    
    
    


4.- Responsabilidades

4.1 Por supervisión
Enumere los nombre de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo.

Nombre del cargo                                       Número de personas
            
            


4.2 Por calidad del trabajo

4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio?
    
    

4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo?
    
    


4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
    
    

4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
    
    

4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se comente errores en el desempeño de este cargo.
    
    


4.3 Por relaciones personales

4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo
______ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
______ Contactos moderados con personas de otras empresas.
______ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa.
______ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
______ Contactos frecuentes con personal de la Empresa.

4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes.
    


4.4 Por información

Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
Nombre del Documento    Confidencial
        SI                 NO
                    
                    

4.5 Por bienes de la empresa
Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo.

_____ Vehículos               _____ Equipos de oficina       _____ Dinero o valores
_____ Muebles y enseres  ______ Otros    Cuáles ____

5.- Condiciones del trabajo

5.1Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.

                Alto    Normal        Bajo

Ruido                        

Iluminación                        
    
Polvo                        

Otros (cuál)                


5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo en su trabajo
    
    


5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se realiza en el cargo.

Repetitivas   ______   Variadas y sencillas  _______
Variadas y de alguna dificultad ______
Muy variadas y difíciles ______   Altamente complejas  ______

5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del cargo su trabajo.

Recibe instrucciones definidas y exactas _________
Recibe algunas instrucciones generales __________
No recibe ningún tipo de instrucciones ___________

6. Recursos


7. Requisitos del trabajo
              

                       7.1  Requisitos específicos ( principales habilidades que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo.)


_____________________________________________________________


                      7.2  Requisitos genéricos


                
                     7.3  Requisitos mínimos

Educación

Primaria______  Bachillerato clásico ______ Bachillerato técnico ______
Estudios tecnológicos _______  Carrera universitaria _______

           Experiencia


Clase de experiencia                            Años

Cargos del nivel equivalente                ______
Cargos del nivel inferior                        ______


Nombre del trabajador entrevistado     
Firma ____________________ Fecha      

Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo    
    

Nombre del Jefe inmediato     
Firma _____________________  Fecha     



Anexo  3.2
Formato para la descripción de cargos.


Nombre del cargo     
Área a que pertenece el cargo     
Cargo del jefe inmediato del cargo     
Objetivo básico del cargo     
    

                  Funciones
Principales
    
    
    

Secundarias
    
    
    
                
              Responsabilidad
Supervisión
    
    

Normas de calidad del trabajo
    
    

Relaciones personales
    
    

Documentos
    
    

Bienes de la empresa
    
    

               Condiciones ambientales
    
    

               Riesgos de accidentes
    
    


Recursos


Requisitos del trabajo
              

                        Requisitos específicos ( principales habilidades que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo.)


_____________________________________________________________


                       Requisitos genéricos


                
                      Requisitos mínimos

Educación

Primaria______  Bachillerato clásico ______ Bachillerato técnico ______
Estudios tecnológicos _______  Carrera universitaria _______

           Experiencia


Clase de experiencia                            Años

Cargos del nivel equivalente                ______
Cargos del nivel inferior                        ______


Elaborado por:    
Revisado por     
Fecha de elaboración     



Anexo  4.1
REQUISICIÓN DE PERSONAL


Fecha ________

Nombre del cargo ______________

Sección ____________  Departamento _____________ División _____________

Permanente ____ Temporal _____ Reemplazo ______ Adicional ________

Fecha de contratación ___________ Rango salarial ___________

Objetivo del cargo     
    

Funciones principales     
    

Requisitos mínimos del cargo     
    

Características personales deseables     
    
Justificación de la solicitud     
    

Jefe de la sección     

Director o gerente de la división     



Anexo 4.2

REQUISICIÓN DE PERSONAL (Dorso)
Para uso del departamento de Personal


Nombre de los candidatos                                 Calificaciones
                                                               Pruebas                       Entrevista
    
    
    
    

Persona contratada    
Fecha de contratación     
Salario inicial     



Anexo 4.3
Solicitud de empleo

Nombre     
Dirección _____________________  Teléfono     
Cédula de Ciudadanía ______________ Tarjeta militar     
Número de afiliación al seguro social    
Lugar y fecha de nacimiento _____________________________ Edad     
Estado civil ___________________ Número de personas a cargo     
Nombre del cónyuge ______________________Ocupación    
Nombre del padre _________________________Ocupación     
Nombre de la madre¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________________________Ocupación_________________________
Empleo solicitado _____________________ Sueldo deseado     
Si tiene familiares en esta Empresa, menciónelos     
Practica algún deporte ______ ¿Cuáles?     
¿Cuál es su afición principal?    
Organizaciones deportivas o sociales a que pertenece     

Estudios      Nombre Plantel     Años Cursados        Título obtenido
    
Primaria
    
Bachillerato
    
Universitarios
    
Otros estudios realizados     
Empleos anteriores (Relacione los tres últimos empleos que usted ha desempeñado, comenzando por el más reciente)

Empresa     Cargo     Fecha de ingreso    Fecha de retiro    Último sueldo
    
    
    
    

Referencias
Nombre                   Dirección                    Teléfono                   Ocupación
    
    
    
    

Ciudad y fecha _________________________ Firma     

Nota: Favor no averiguar telefónicamente por los resultados de esta solicitud.


VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN (Espacio reservado para la Empresa)
    

    

Información verificada por     
Contrátese a partir de ________________________ Cargo     
Sueldo básico _______________ Comisión ________________ Otros     
Gerente de Área ____________________ Gerente General     


    
Anexo 11.1
MODELO EXPERIMENTAL DE UN SISTEMA DE INCENTIVOS

A manera de modelo se presenta a continuación un conjunto de incentivos que mostraron ser eficientes en el grupo de empresas investigadas.

RECONOCIMIENTO    DESEMPEÑO    COBERTURA    VIGENCIA    TIPO
Aumento Sueldo    Evaluación
Excelente    Todo el personal    Anual    Individual
Felicitación escrita    Evaluación
Buena    Todo el personal    Anual    Individual
Bonificación económica    Cumplimiento metas producción    Operarios    Semestral    Colectivo
Artículos para el hogar    Cumplimiento metas de costos    Todos    Anual    Colectivo
Excursiones    Cumplimiento metas de calidad    Todos    Semestral    Colectivo
Comisiones    Cumplimiento metas ventas    Vendedores    Mensual    Individual
Asistencia a eventos educativos    Sugerencias    Todos    Trimestral    Individual colectivo
Asistencia a eventos deportivos    Espíritu deportivo    Todos    Semestral    Colectivo
Reparto de utilidades    Cumplimiento metas utilidad    Todos    Anual    Colectivo


Anexo 12.2
MODELO EXPERIMENTAL DE CÍRCULOS DE CALIDAD PARA EL SECTOR INDUSTRIAL

Como parte de una línea de investigación dirigida y diseñada por el autor de este libro con el propósito de encontrar las condiciones favorables para la adaptación de los círculos de calidad, se investigaron las características de los programas más eficientes, existentes en 24 empresas colombianas del sector industrial. Los resultados de este estudio se presentan a continuación como un modelo experimental, para ser ensayado por las empresas que pretendan establecer círculos de calidad.

Las características básicas son consideradas como indispensables para el funcionamiento normal de cualquier proceso de círculos de calidad.

Las características determinantes son aquellas que están asociadas solamente con los círculos de alta eficacia como en los de mediana eficacia.

A. Características básicas

•    Participación voluntaria de los trabajadores.
•    Reuniones de los círculos de una hora de duración.
•    Incentivos grupales de carácter recreativo para los circulistas.
•    Administración del proceso a cargo de un comité o una persona vinculada laboralmente con la empresa.
•    Campaña de difusión inicial de los conceptos básicos del proceso a todo el personal de la empresa.
•    Suministro de capacitación en el uso de las técnicas propias de los círculos de calidad.

B. Características determinantes

•    Información inicial sobre los fundamentos de los círculos a la alta gerencia.
•    Círculos con un número de participantes entre 6 y 8.
•    Conformación de los círculos por medio de inscripción de los participantes voluntarios.
•    Capacitación en formación y liderazgo de grupos.
•    Otorgamiento de incentivos en especie o simbólicos.

C. Características alternativas

•    Reuniones semanales de los círculos
•    Suministro de recursos físicos necesarios para el funcionamiento de los círculos, tales como salón de reuniones, equipos audiovisuales y papelógrafo.
•    Divulgación permanente de las actividades de los círculos a través de carteleras, boletines y periódicos.
•    Incentivos educativos a los circulistas.
•    Información sobre las experiencias de los movimientos de los círculos en otras empresas.
•    Capacitación en motivación y gestión total de calidad.
•    Administración del proceso mediante un comité del cual depende un coordinador y un equipo de facilitadores.


Anexo 13.1
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

A)
Nombre del evaluado ___________________ Cargo     
Dependencia _____________________ Antigüedad en el cargo     
Período evaluado     

B)                                                                 Exc.        Bueno       Regular        Deficiente
FACTORES (Para directivos)
                                                                     10           9 8 7          6 5 4              3 2 1
    
•    1 Cantidad de trabajo

•    2 Calidad del trabajo


•    3 Logro de objetivos

•    4 Creatividad

•    5 Iniciativa

•    6 Perseverancia

•    7 Confianza

•    8 Habilidad comunicativa

•    9 Implementación de ideas

•    10 Colaboración
    
Puntaje Total


Observaciones
    
    

C)
Aspectos destacables del desempeño del trabajador
    
Aspectos mejorables del desempeño del trabajador     
    
Esfuerzos desarrollados por el evaluado para mejorar su desempeño
    
    

Objetivos del evaluado para su propio desarrollo     
    

D) Comentarios de las reacciones del evaluado en la entrevista de evaluación
    
    

Firma del evaluador     
Firma del evaluado     
Fecha de la entrevista de evaluación     


Anexo 13.2
FORMATO PARA EL REGISTRO DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS

Nombre del evaluado _____________________ Cargo     
Antigüedad en el cargo actual     
Período observado     
    

Fecha                                      Hechos observados
    
    
    

Nombre del jefe inmediato del trabajador observado     
Firma ____________________________________ Fecha   





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